16/05/2018

Trafikk- og bemanningskoordinator Direktebanken - Hamar/Oslo

  • SpareBank 1 Østlandet
  • Oslo, Norge
Bank - finans

Stillingsbeskrivelse

SØKNADSFRIST: 31.05.2018

Vi søker herved etter en trafikk- og bemanningskoordinator til Direktebankens forsikrings- og dagligbankteam. 
Direktebanken er bankens største avdeling innenfor privatmarkedsdivisjonen med ca. 85 medarbeidere. Avdelingen betjener inngående og utgående henvendelser via. telefon, epost, digitalt og chat. innenfor områdene forsikring, dagligbank, sparing og kreditt. Avdelingen har fokus på å levere kundeservice og rådgivningstjenester med høy servicegrad og god kvalitet. 
Trafikk- og bemanningskoordinatoren rapporterer til salgsleder. Arbeidssted er Hamar eller Oslo. Noe reisevirksomhet må påregnes.

Arbeidsoppgaver

  • Daglig trafikkstyring og bemanningsplanlegging for forsikring- og dagligbankteam.
  • Sikre optimal servicegrad på alle tjenester i henhold til overordnede mål for Direktebanken.
  • Utarbeide trafikkanalyser og bemanningsprognoser.
  • Delta i videreutvikling av planleggingsverktøy og prosesser.
  • Gi ledelsen beslutningsunderlag for bemanningsplanlegging.
  • Utarbeide rapporter og gi støtte til lederteamet og kunderådgivere.

Kvalifikasjoner

  • Høyere utdanning. (minimum bachelor)
  • Erfaring fra trafikk- og bemanningsplanlegging i kundesenter.
  • God kunnskap og interesse for digitale verktøy.
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne.

Utdanning

  • Bachelorgrad / Diplom (3-årig)

Egenskaper

  • Strukturert og analytisk
  • Helhetsblikk med god forretningsforståelse.
  • Tar initiativ og er løsningsorientert.
  • Takle stress i en hektisk hverdag.
  • Handlekraftig.
  • Et vinnende vesen som lett opparbeider gode relasjoner .
  • Jobber godt både selvstendig og i team.

Vi tilbyr

  • Stillingsbrøk: 100%
  • Godt arbeidsmiljø.
  • Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver.
  • Konkurransedyktig lønn og ansattordninger

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson: Hege Langerud Bruset
Stillingstittel: banksjef
Telefon: 915 28 603

Ansettelsesform

Fast

Søk nå